前男友的告白 第5章
作者：简薰
更新：1584926314 字数：2207
心心握拳，「就是这样。」
他下班前的最后一个工作就是替她送餐，接下来就是他的私人时间，而且地点是在她的房间，既没耽误到工作，也不算占用设施，因为那空间并不是人人可以使用，而是专属她一个人的。
「我九点会过去。」
「那就等你了喔，对了，昨天忘记跟你讲。」心心一笑，「好久不见。」
邮轮来到三亚靠岸，绝大多数旅客下船参观、购物、用餐，只有少数旅客留在船上，这段时间状况比较少，是开会的好时机，唯一的缺点是，午饭后的会议总是让人昏昏欲睡，因此人手一杯咖啡。
船长主持，各部门的主管轮流报告。
不管是主管还是基层服务人员，都已经是很有经验的人了，好吧，姑且不把律宜算在内，但即便如此，每天还是会有各种无法预料的状况发生。
坚持要换房的旅客、没有预约却坚持要做芳香疗法的旅客、对餐饮有特殊要求却没事先告知的旅客、孩子是航海迷，希望能到邮轮操控室参观，可以的话拍张照片留念一下……状况永远这么多。
而首当其冲的，就是夏隽棋的客服部。
客服，克服，他们得应付上百种状况，而且不管发生什么事情，都必须面带微笑、态度温和，绝对不能火上加油。
工作永远不简单，但当初他能被提拔为经理，便是因为出色的情绪控制能力，跟他共事的人都知道，他永远不会在工作上发脾气，不是没情绪，只是，他不是那种被情绪牵着鼻子走的人。
客人再刁难，夏隽棋也得想出解决之道，不然，他就不能称为一个合格的客服专员，更遑论他的职称是经理。
「客服部呢？」
「目前没问题。」
「之前受伤的客人情况怎么样？」
「已经好很多，早中餐可以自行外出，晚上则要求送餐。」
船长做了一个手势，意思是，送。
夏隽棋点点头，表示知道。
「户外活动部门？」
「虽然说有成人硬要在儿童攀岩区跟小孩子抢设施、有小孩子试图拆下船身装饰、有女士希望能在高尔夫球场地做瑜伽，但这些都不算大问题，完全在敝部门的掌握之中。」户活部的主管方律浩装了一个无奈的表情，把大家都逗笑了。
所有人都懂。
因为人数很多，所以总有状况。
所幸，大部分的游客都是很体谅他们的，只有极少数的游客会让他们真正伤到脑筋。
三十分钟过去，船长表示很满意，终于说出那句让他们企盼的话，「散会。」
方律浩伸了个懒腰，转头问夏隽棋，「我妹表现得怎么样？」
「很差。」他的妹妹就是方律宜，是个可爱的邻家妹妹，但绝对不是好的服务人员。
方律浩一怔，继而苦笑，「你也回答得太快了。」
「她是真的表现不好。」
「不听话吗？还是掉东掉西？」
「是很听话，只不过她似乎没有把这份工作当成一回事，志不在此，心态又没调整好，当然就只能是这样的结果，你应该回去跟伯父还有大妈说，家里既然不缺她这份薪水，就别勉强她了。」
「我虽然是唯一的儿子，但是其实没什么地位的，好吗？你又不是不知道我们家，我爸都霸道三十年了，而且坚信自己走的桥比我走的路还多，怎么可能听我的话。」
两人收拾了自己的档案夹跟咖啡，跟着其他同事陆续走出会议室。
方律浩将没喝完的咖啡一饮而尽，纸杯扔进一旁的垃圾桶，「听说，你昨晚帮那个受伤的小妞找鞋子找了半个多小时？」
「谁这么多嘴？」
「除了精品柜的，谁还知道你去买鞋？早餐遇到那莎莉大美女，人家替你抱怨呢。」方律浩随即模仿起来，「你都不知道，昨天那个跌倒的客人，居然要夏经理帮她找鞋子，还不是一般尺寸，是小脚怪，根本没几家做那么小的鞋子，夏经理一家一家问最小的尺码到多小，商店街都走一圈了，就为了那两双鞋，你说，过不过分？分明让夏经理难做。」
夏隽棋难掩无奈，「比较起来，把我买鞋的事情到处说，比较让我难做。」
方律浩捂胸，还在模仿莎莉的爱娇状，「夏经理，你这样说好过分喔，都不懂人家的心意。」
「你要继续这样跟我说话，我就录起来，把影片传给小琴。」
一听他端出女朋友来威胁，方律浩很快恢复男人状态，「天下就只有你这种人，居然放着莎莉那种大美女不要，她的美胸，还有那条深深的事业线，你不觉得光看就很销魂吗？」
夏隽棋叹口气，「你要我跟小琴说，她男朋友觉得莎莉很美，是男人都想要这样的女朋友，光看就销魂吗？」
「别，不。」方律浩立刻讨饶。小琴是个大醋缸，让她知道自己说过这种话，还不跟他吵翻！「好，我不讲了。」
夏隽棋满意的点点头。
他们两家人是世交，他是独生子，方律浩则是有一串姊妹，但却只有他一个男生，也算是另一种类型的独子，因此两人从小就亲近，个性上也合得来。
若真要说方律浩有什么缺点的话，那就是太八卦了，他就像是情报中心，蒐集所有消息，一旦让他察觉到什么，就一定要打破砂锅问到底。
「话说回来，那个独行侠是不是很难搞，怎么会让你帮她买鞋子？」
「就一般客人，反正商品街还开着，跑一趟也不用多少时间。」
「也是啦，口碑行销嘛，现代人一传十十传百，说不定她感受到我们的贴心服务，可以帮忙宣传，带来更多客人。」方律浩不疑有他的走了几步，又想起什么似的回头，「今天晚上来喝酒？」
「不了。」
方律浩咦的一声，表情哀怨，「昨天不，今天也不，你戒酒了？」
「没，就是不想喝。」想到晚上的约会，夏隽棋心情好了起来，「保持清醒，身心健康。」
方律浩张大嘴巴看着心情颇佳的好友离开。他刚说了什么？那过去一年多来，常常跟他在邮轮上员工酒吧小酌的人是谁？他们都认同薄酒可舒压，现在怎么又要身心健康了？
夏隽棋被掉包？吃错药了？还是……
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他下班前的最后一个工作就是替她送餐，接下来就是他的私人时间，而且地点是在她的房间，既没耽误到工作，也不算占用设施，因为那空间并不是人人可以使用，而是专属她一个人的。
「我九点会过去。」
「那就等你了喔，对了，昨天忘记跟你讲。」心心一笑，「好久不见。」
邮轮来到三亚靠岸，绝大多数旅客下船参观、购物、用餐，只有少数旅客留在船上，这段时间状况比较少，是开会的好时机，唯一的缺点是，午饭后的会议总是让人昏昏欲睡，因此人手一杯咖啡。
船长主持，各部门的主管轮流报告。
不管是主管还是基层服务人员，都已经是很有经验的人了，好吧，姑且不把律宜算在内，但即便如此，每天还是会有各种无法预料的状况发生。
坚持要换房的旅客、没有预约却坚持要做芳香疗法的旅客、对餐饮有特殊要求却没事先告知的旅客、孩子是航海迷，希望能到邮轮操控室参观，可以的话拍张照片留念一下……状况永远这么多。
而首当其冲的，就是夏隽棋的客服部。
客服，克服，他们得应付上百种状况，而且不管发生什么事情，都必须面带微笑、态度温和，绝对不能火上加油。
工作永远不简单，但当初他能被提拔为经理，便是因为出色的情绪控制能力，跟他共事的人都知道，他永远不会在工作上发脾气，不是没情绪，只是，他不是那种被情绪牵着鼻子走的人。
客人再刁难，夏隽棋也得想出解决之道，不然，他就不能称为一个合格的客服专员，更遑论他的职称是经理。
「客服部呢？」
「目前没问题。」
「之前受伤的客人情况怎么样？」
「已经好很多，早中餐可以自行外出，晚上则要求送餐。」
船长做了一个手势，意思是，送。
夏隽棋点点头，表示知道。
「户外活动部门？」
「虽然说有成人硬要在儿童攀岩区跟小孩子抢设施、有小孩子试图拆下船身装饰、有女士希望能在高尔夫球场地做瑜伽，但这些都不算大问题，完全在敝部门的掌握之中。」户活部的主管方律浩装了一个无奈的表情，把大家都逗笑了。
所有人都懂。
因为人数很多，所以总有状况。
所幸，大部分的游客都是很体谅他们的，只有极少数的游客会让他们真正伤到脑筋。
三十分钟过去，船长表示很满意，终于说出那句让他们企盼的话，「散会。」
方律浩伸了个懒腰，转头问夏隽棋，「我妹表现得怎么样？」
「很差。」他的妹妹就是方律宜，是个可爱的邻家妹妹，但绝对不是好的服务人员。
方律浩一怔，继而苦笑，「你也回答得太快了。」
「她是真的表现不好。」
「不听话吗？还是掉东掉西？」
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夏隽棋叹口气，「你要我跟小琴说，她男朋友觉得莎莉很美，是男人都想要这样的女朋友，光看就销魂吗？」
「别，不。」方律浩立刻讨饶。小琴是个大醋缸，让她知道自己说过这种话，还不跟他吵翻！「好，我不讲了。」
夏隽棋满意的点点头。
他们两家人是世交，他是独生子，方律浩则是有一串姊妹，但却只有他一个男生，也算是另一种类型的独子，因此两人从小就亲近，个性上也合得来。
若真要说方律浩有什么缺点的话，那就是太八卦了，他就像是情报中心，蒐集所有消息，一旦让他察觉到什么，就一定要打破砂锅问到底。
「话说回来，那个独行侠是不是很难搞，怎么会让你帮她买鞋子？」
「就一般客人，反正商品街还开着，跑一趟也不用多少时间。」
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